Vragen & antwoorden

Veel gewone klussen hebben een vaste prijs op ons Fix Menu, bijvoorbeeld een rolluikband voor € 59. Andere klussen kosten € 42 voor het eerste uur, inclusief voorrijden in ons kerngebied, en daarna € 21 per extra halfuur. We spreken de prijs altijd af voordat we beginnen.

Ja. Al onze prijzen zijn inclusief btw, en je krijgt voor elke klus een echte factuur.

Met kaart, Bizum, bankoverschrijving of contant. Kosten de materialen meer dan € 250, dan vragen we eerst 50% aanbetaling.

Onderdelen rekenen we tegen de prijs op de bon, zonder opslag. Wil je liever zelf de onderdelen kopen, dan plaatsen wij ze.

Het makkelijkst is WhatsApp. Stuur ons een foto van het probleem, dan krijg je een prijs en een tijdstip. Je kunt ook bellen, of je nummer achterlaten op onze website, dan bellen we je terug.

Meestal binnen een paar dagen. Een spoedbezoek dezelfde dag is soms mogelijk, voor € 30 extra. We zeggen je altijd eerlijk wanneer we kunnen komen.

Je kunt gratis annuleren tot 12 uur voor de afspraak. Annuleer je later, dan rekenen we € 20.

Torrevieja, La Mata, La Zenia, Cabo Roig, Playa Flamenca, Villamartín, Los Dolses en Ciudad Quesada zonder extra kosten. We komen ook naar Guardamar, Pilar de la Horadada, San Miguel de Salinas, Los Montesinos en Algorfa, voor € 15 extra.

Nee. Veel van onze klanten wonen in het buitenland. Je kunt een sleutel bij ons achterlaten, en we sturen je foto's als de klus klaar is.

Ja: badkamer- en keukenrenovaties, tegelwerk, vloeren en schilderwerk. We komen eerst langs en je krijgt een vaste schriftelijke offerte. Werk aan de draagconstructie of werk waarvoor een bouwvergunning voor grote verbouwingen nodig is, doen we niet; daarvoor raden we een aannemer aan.

We komen eerst bij je langs. Het bezoek kost € 42, en dat trekken we van de prijs af als je ermee doorgaat. Daarna krijg je een vaste schriftelijke offerte in je eigen taal, voordat het werk begint. Kosten de materialen meer dan € 250, dan vragen we 50% aanbetaling.

Ja. Je kunt een sleutel bij ons achterlaten: die krijgt een label met een code, zonder naam of adres. We sturen je foto's van de voortgang via WhatsApp en laten weten wanneer het klaar is.

Voor sommige verbouwingen is een vergunning of een melding bij de gemeente nodig. We vertellen je voordat we beginnen of dat voor jouw klus geldt. We doen geen werk aan de draagconstructie en geen werk waarvoor een bouwvergunning voor grote verbouwingen (licencia de obra mayor) nodig is.

Ja. Op ons werk zit 90 dagen garantie. Gaat iets wat wij gedaan hebben kapot door ons werk, dan komen we terug en maken we het gratis.

We kunnen de verf voor je kopen tegen de prijs op de bon, zonder opslag. Of je kiest en koopt hem zelf, en wij schilderen.

Op ons werk zit 90 dagen garantie. Gaat iets wat we gerepareerd hebben kapot door ons werk, dan komen we terug en lossen we het gratis op.

Ja. We hebben een aansprakelijkheidsverzekering voor ons werk in je huis.

Ja. We doen geen gasinstallaties, geen nieuwe elektrische installaties of keuringen, geen werk aan koelgas van airco's en geen werk aan de draagconstructie waarvoor een bouwvergunning voor grote verbouwingen (licencia de obra mayor) nodig is. Daarvoor zijn wettelijk erkende specialisten nodig, en we kunnen je mensen aanraden die we vertrouwen.

Elke sleutel krijgt een label met een code, zonder naam of adres. Sleutels liggen achter slot, apart van de lijst met codes, en je krijgt ze terug wanneer je maar wilt.

We lopen onze checklist van 30 punten na: lekkages, vocht, ramen en rolluiken, stroom, koelkast, zwembad en tuin, stormschade en meer. Daarna sturen we je een foto- en videoverslag via WhatsApp.

Ja. Maandpakketten hebben geen lang contract. Laat het ons gewoon een maand van tevoren weten. Jaarpakketten betaal je 12 maanden vooruit.

Ons team spreekt Spaans en Engels. Via WhatsApp kun je in je eigen taal schrijven. We antwoorden ook in jouw taal, met zorgvuldige vertaling, en we checken of we je goed begrepen hebben.