Вопросы и ответы

У многих частых работ есть фиксированная цена в нашем Fix Menu, например ремень рольставни за 59 €. Другие работы стоят 42 € за первый час, включая выезд в основном районе, затем 21 € за каждые следующие 30 минут. Мы всегда согласуем цену до начала.

Да. Все наши цены включают НДС, и за каждую работу вы получаете официальный счёт.

Картой, через Bizum, банковским переводом или наличными. Если материалы стоят больше 250 €, мы сначала просим предоплату 50%.

Детали оплачиваются по цене из чека, без наценки. Если хотите, можете купить детали сами, а мы их установим.

Проще всего через WhatsApp. Пришлите фото проблемы, и мы ответим с ценой и временем. Также можно позвонить нам или оставить номер на сайте, и мы перезвоним.

Обычно в течение нескольких дней. Иногда возможен срочный выезд в тот же день за дополнительные 30 €. Мы всегда честно скажем, когда сможем приехать.

Отменить можно бесплатно не позднее чем за 12 ч до визита. При более поздней отмене мы берём 20 €.

Торревьеха, Ла-Мата, Ла-Сения, Кабо-Роиг, Плайя-Фламенка, Вильямартин, Лос-Дольсес и Сьюдад-Кесада без доплаты. Также с доплатой 15 €: Гуардамар, Пилар-де-ла-Орадада, Сан-Мигель-де-Салинас, Лос-Монтесинос и Альгорфа.

Нет. Многие наши клиенты живут за границей. Вы можете оставить нам ключ, и мы пришлём фото, когда работа будет готова.

Да: ремонт ванных комнат и кухонь, плитка, полы и покраска. Сначала мы приезжаем и даём фиксированную письменную смету. Мы не выполняем работы с несущими конструкциями и работы, для которых нужно разрешение на капитальные работы; для этого порекомендуем строительную компанию.

Сначала мы приезжаем к вам. Выезд стоит 42 €, и мы вычтем эту сумму из цены, если вы закажете работу. Затем вы получаете фиксированную письменную смету на вашем языке до начала работ. Если материалы стоят больше 250 €, мы просим предоплату 50%.

Да. Вы можете оставить нам ключ: у него будет кодовая бирка без имени и адреса. Мы будем присылать фото хода работ в WhatsApp и сообщим, когда всё будет готово.

Для некоторых ремонтов нужно разрешение или уведомление в мэрию. Мы скажем до начала, нужно ли это в вашем случае. Мы не выполняем работы с несущими конструкциями и работы, для которых нужно разрешение на капитальные работы (licencia de obra mayor).

Да. На нашу работу действует гарантия 90 дней. Если сделанное нами сломается по нашей вине, мы вернёмся и бесплатно всё исправим.

Мы можем купить её по цене из чека, без наценки. Или вы выбираете и покупаете её сами, а мы красим.

На нашу работу гарантия 90 дней. Если то, что мы починили, сломается по нашей вине, мы вернёмся и исправим бесплатно.

Да. У нас есть страхование гражданской ответственности на работы у вас дома.

Да. Мы не занимаемся газовым оборудованием, новой электропроводкой и сертификатами, работами с фреоном в кондиционерах и работами с несущими конструкциями, для которых нужно разрешение на капитальные работы (licencia de obra mayor). По закону это делают лицензированные специалисты, и мы можем порекомендовать тех, кому доверяем.

У каждого ключа кодовая бирка без имени и адреса. Ключи хранятся под замком, отдельно от списка кодов, и вы можете забрать их в любой момент.

Мы проходим чек-лист из 30 пунктов: протечки, сырость, окна и ставни, электричество, холодильник, бассейн и сад, повреждения после шторма и многое другое. Затем присылаем вам фото- и видеоотчёт в WhatsApp.

Да. У ежемесячных планов нет долгого договора. Просто предупредите нас за месяц. Годовые планы оплачиваются за 12 месяцев вперёд.

Наша команда говорит на испанском и английском. В WhatsApp вы можете писать на своём языке. Мы тоже ответим на вашем языке, с аккуратным переводом, и проверим, что правильно вас поняли.